De ombudsdienst bemiddelt in elk individueel geschil dat een afzender of bestemmeling heeft met een post- en of pakjesbedrijf, dat actief is in België. Een minnelijk akkoord bereiken tussen de klant en het bedrijf is het uiteindelijke doel in elk dossier dat we behandelen.
Van het verjaardagskaartje van oma en het pensioen van opa, naar het pakje van de webshop.
30 jaar wel en wee uit het postgebeuren en de evolutie van een ombudsdienst.
Een klacht bij de ombudsdienst moet schriftelijk (webformulier, mail of brief) ingediend worden. Voor informatie kan u eveneens telefonisch contact opnemen.
ContactInteresse in de resultaten van onze dienst? U kan onze jaarverslagen raadplegen.
Jaarverslagen